老客户超一半!今年暑期邮轮游成老客户“收割机”

中国邮轮网 行业资讯 2019-08-16

今年暑期,越来越多游客青睐邮轮出游。途牛旅游网监测数据显示,亲子家庭成为今夏邮轮游绝对主力,出游高峰集中在7月中下旬至8月中上旬。在产品客单价持续提升的情况下,深度“玩船”成为今年暑期邮轮游消费的一大趋势。

老客户超一半!今年暑期邮轮游成老客户“收割机”-中国邮轮网

“由于没有舟车劳顿、环境舒适、集‘吃住行游购娱’于一体,暑期邮轮游人气火爆。”途牛邮轮BU负责人吕风雨表示,在暑期邮轮游出行大军中,亲子家庭是绝对主力,含有少年、儿童的出游订单占邮轮游订单总数比例高达近57%, 阳台及以上家庭房人气火爆。

从游客年龄和性别特征来看,年龄在36-60岁的游客人次占比达到49%,其次为60岁以上的老年游客,人次占比达到17%,由于亲子客群是今夏邮轮游消费主力,“海上过暑假”的10后与00后也不在少数,出游人次占比超过16%。整体而言,女性游客人次占比要高于男性,比例达到57%。

记者注意到,在人均消费方面,暑期邮轮产品客单价主要集中在2700-5500 元,订单量占比为48%,客单价在5500元以上的订单量占比为31%。分析认为,一方面,这与暑期旅游旺季邮轮产品价格上浮有关;另一方面,随着亲子游市场的崛起,越来越多家庭把邮轮作为休闲度假的新选择,高品质的出游需求也使其消费投入随之提升,从房型选择也可见一斑。这一现象表示,国人不仅喜爱邮轮旅行,也愿意花更多的钱,提升度假品质。对于邮轮票价普遍偏低的国内市场来讲,无疑是一个福音。

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暑期邮轮游客源地方面,上海、北京和天津等城市预订人次位列前三甲,其中,上海和天津的邮轮港口给当地及周边城市游客的出游带来了极大的便利性,紧随天津之后的客源城市分别为南京、广州、深圳、武汉、杭州、重庆、沈阳。得益于持续开拓的“邮轮+”服务,内陆游客可以一站式解决大交通、登船前的酒店、当地玩乐等众多问题,邮轮旅行向内陆城市渗透显著,上海港出游数据显示,内陆城市预订占比较去年同期提升约8%。

邮轮游复购率高 “玩船”新消费趋势凸显。据介绍,从目前暑期邮轮游出游情况看,超过八成的客户出游天数为4-8天,其中,5晚6天航期的邮轮线路颇受客户青睐,选择更长母港航线如7晚8天航次线路的客户持续增加。值得一提的是,邮轮游已成为名副其实的老客“收割机”,今年暑期下单邮轮游产品的老客户比例超过50%。

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值得注意的一个现象是,与往年不同,游客对船上的体验愈发重视,娱乐设施完善、表演活动精彩的邮轮航次更为热销,“玩船”成为今年暑期邮轮游的一大消费趋势。

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摘要:今年暑期(7月1日至8月30日)居民选择邮轮出游意愿高涨,客流高峰主要集中在7月上旬至8月中旬。其中,学生族、亲子家庭和中老年人是暑期邮轮出游主力军,亲子、研学和避暑则是主要需求。

新闻来源:上游新闻

图片来源:网络

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